Помощь и ответы на вопросы

Напишите в удобный мессенджер (ВК, WhatsApp, Telegram или MAX) через раздел «Контакты» на сайте. Пришлите фото, кратко опишите задачу и желаемый результат — подскажем услугу, срок и порядок работы.

Исходные фото в максимальном качестве, тип услуги (обработка, печать, документы, портрет), желаемый размер или формат, срок, если он важен, и любые пожелания по стилю. Чем точнее вводные — тем быстрее расчёт.

Отправьте фото и кратко опишите цель: подарок, интерьер, памятный проект, документ или digital-задача. Мы предложим 1–2 оптимальных направления и объясним разницу по результату и бюджету.

Да, если снимок чёткий, без сильного размытия и обрезки важных деталей. Для крупной печати или сложной реставрации иногда нужен исходник получше — скажем об этом до старта.

Заказы принимаем в чатах мессенджеров: ВКонтакте, WhatsApp, Telegram и MAX. Телефон на сайте — для технической помощи; оформление и передача материалов — в переписке.

Да, это не ограничение. Консультация, подготовка макета и отправка доступны по всей России, включая малые города и населённые пункты.

Цена зависит от типа услуги, формата, объёма работы, сложности исходного файла и дополнительных опций (ретушь, материал, срочность). Финальная стоимость фиксируется до оплаты.

Да. После просмотра ваших фото и уточнения задачи называем ориентир или точную сумму. В переписке часто одновременно спрашивают «сколько стоит» и «какой срок» — отвечаем по обоим пунктам.

Иногда действуют акции в сообществе и на сайте. Размер скидки зависит от услуги и условий периода — уточняем в переписке после оценки заказа, без скрытых доплат сверх согласованной суммы.

Обычно работа начинается после оплаты по согласованной сумме: перевод, ссылка или QR/СБП — как удобнее в вашем сценарии. Реквизиты и порядок оплаты присылаем в том же чате, где ведётся заказ.

Оплата выполняется по выставленным реквизитам, банковской ссылке или QR/СБП — в зависимости от сценария заказа. Подробные условия на странице «Доставка и оплата».

Отдельно учитываются обработка (если нужна), формат печати, размер (например 50×70 см), материал и регион доставки. Итоговую сумму «печать + доставка» сообщаем одним расчётом до оплаты.

Срок зависит от направления и сложности: обработка, согласование макета, печать, упаковка и логистика. Ориентир сообщаем при старте, уточняем после оценки ваших материалов.

После поступления оплаты фиксируем заказ в работе и называем ориентир по готовности. Если нужна конкретная дата (документы, праздник, подарок) — лучше написать сразу, проверим реальность срока.

Да, в ряде случаев доступен ускоренный сценарий или планирование «к дате». Возможность и доплату подтверждаем после проверки загрузки и текущей очереди заказов.

Если при оформлении мы зафиксировали с вами конкретную дату готовности и не передали результат в срок по нашей вине (без задержек с вашей стороны, форс-мажора и сбоев доставки), вы вправе потребовать возврат 100% оплаты по этому заказу. Подробные условия — в оферте, раздел «Сроки».

Напишите в тот же чат, где оформляли заказ. После оплаты обычно приходит подтверждение, что заказ взят в работу; по готовности — превью, файл или информация об отправке.

Нет. Мы не фотоателье для очной съёмки: работаем с вашими фотографиями — ретушь, портреты, нейрообразы (ИИ) и ручная обработка в программах. Это изменение и интерпретация снимка, а не «копия человека один в один». Степень узнаваемости зависит от исходника, стиля и задачи. Перед финалом согласуем превью. Подробно — в оферте, раздел 4.

Нейрофотосессия и образы с ИИ создают новую художественную интерпретацию, а не дублируют исходник. Стопроцентного сходства не обещаем. Пришлите 1–3 чётких фото лица и опишите желаемый образ — покажем превью до финала.

Стремимся к аккуратной, узнаваемой подаче без грубой «перерисовки», но не гарантируем 100% сходства и не обещаем, что результат совпадёт с вашим субъективным идеалом. Сложные пожелания по внешности обсуждаем до старта; правки — в рамках согласованного объёма.

У всех разные мониторы, телефоны, настройки яркости и цветовые профили. Печать на холсте, металле или бумаге — другая технология, чем экран. Мы не можем гарантировать «100% точности» цвета для всех устройств и для всех зрителей — только согласованный макет и превью перед печатью.

Фото на сайте — иллюстрации возможностей, а не обещание идентичного результата по вашему снимку. Итог зависит от вашего файла, формата, материала и согласованного стиля. Оценим исходник честно до оплаты.

Основной формат — работа по присланным фото в мессенджере: обработка, портреты, нейро, печать. Очная или выездная фотосъёмка — только если отдельно согласовано; в стандартных услугах на сайте не предполагается.

Если вы явно подтвердили макет («в печать», «подходит») или не прислали замечания в оговорённый срок при наличии превью, результат считается согласованным. Дальнейшие изменения — по возможности исходника и за отдельную плату. Спорные случаи — по оферте и переписке.

Для цифровых услуг и печати обычно согласуем превью или варианты до финального этапа. Так вы видите, как будет выглядеть работа, и можете внести правки в рамках согласованного объёма.

Зависит от услуги: иногда один согласованный вариант, иногда несколько на выбор или поэтапные правки. Количество вариантов и раундов корректировок фиксируем в переписке до старта.

Да, правки предусмотрены рабочим процессом. Объём бесплатных и дополнительных корректировок зависит от типа проекта и фиксируется в переписке.

Да, в рамках согласованных условий заказа. Опишите, что именно не подходит (цвет, кадр, детали лица, фон) — доработаем или предложим другой вариант, если это возможно по исходнику.

Стремимся к узнаваемости и аккуратной подаче, но не гарантируем 100% сходства. Сложные пожелания обсуждаем до старта; согласуем превью. Подробнее — в разделе «Гарантии и ожидания».

Да. Многие услуги доступны в digital-формате: обработка, ретушь, документы, нейровизуал. Печать на холсте или металле подключаем отдельно, если она нужна.

Да, при замене фона и портретных задачах обычно согласуем фон и общую подачу на превью. Для документов фон задаётся требованиями конкретного типа съёмки.

Ориентируйтесь на размер стены, дистанцию просмотра и разрешение исходника. Если сомневаетесь — отправьте фото интерьера, поможем выбрать безопасный и визуально уместный формат.

Доступны популярные форматы от компактных до крупных (в переписке часто уточняют 40×50, 50×70 см и другие). Точный список и рекомендацию по вашему снимку дадим после оценки качества файла.

Металл обычно даёт более яркую, контрастную и современную подачу. Холст — более мягкую, художественную и «тёплую». Выбор зависит от стиля интерьера и характера снимка.

Это нанесение изображения на металлическую основу с глубокой цветопередачей и стойким покрытием. Подходит для подарков и интерьера, когда нужен эффект «галерейной» яркости и чёткости.

В обоих случаях основа — холст, но сценарий разный. «Фото на холсте» чаще ближе к исходнику, а «картина на холсте» предполагает более выраженную художественную стилизацию и акцент на образ.

Лучше всего подходят чёткие кадры с хорошей детализацией и корректной экспозицией. Перед запуском мы проверяем исходник и подсказываем, даст ли материал нужный эффект без потери качества.

Заранее уточните срок к дате вручения, желаемый размер и стиль интерьера получателя. По запросу подскажем формат холста или металла и поможем с упаковкой для безопасной отправки.

Да, если исходник допускает восстановление. Мы заранее оцениваем ограничения и предупреждаем, до какого уровня можно улучшить результат без искусственных артефактов.

Базово: выравнивание света и цвета, аккуратная работа с кожей и деталями, общее улучшение кадра. Глубина ретуши зависит от задачи и обсуждается до старта.

Да. Убираем заломы, пятна, шумы, восстанавливаем детали в пределах возможностей исходника и можем подготовить файл под печать после реставрации.

Да, это одна из частых задач. Делаем реалистичную замену с учётом света, перспективы и цветового баланса, чтобы итог выглядел целостно.

Обычно это аккуратная работа с тоном кожи, цветом, мягкостью света и чистотой кадра без перегруженных эффектов. Приоритет — естественный и бережный результат.

Да, это один из частых запросов. Мы собираем композицию из разных снимков, выравниваем стиль и свет и готовим цельный портрет для печати или цифрового хранения.

Да. Для портрета поколений собираем исходные фото, выравниваем стилистику и свет, затем строим единый гармоничный кадр. Стоимость зависит от числа людей и сложности сборки.

Да, это отдельное направление. Бережно работаем с историей и деталями: форма, атрибутика, композиция, цветовая подача и характер итогового образа.

Обычно это имиджевый визуал для личного бренда: чистая подача, акцент на экспертизе и аккуратная коммерческая ретушь под задачу мастера.

Вы присылаете исходные фото и референсы, мы подбираем концепцию и итоговые сцены с помощью ИИ и ручной доработки. Это не фотосъёмка в студии и не гарантия стопроцентного сходства — покажем превью до финала. Результат адаптируем под цель: соцсети, печать или коммерческое использование.

Да, такие запросы встречаются часто: свадебный образ, деловой стиль, тематическая сцена. Опишите идею и пришлите референсы — оценим реалистичность по вашим исходникам.

Подходит для обоих направлений. Делаем персональные нейрофото и визуалы для товаров/карточек маркетплейсов, подбирая стилистику под задачу, аудиторию и площадку размещения.

Да. Делаем главные изображения, дополнительные слайды, инфографику и визуал преимуществ с учётом задач и позиции товара.

Да. Подготавливаем файл под заданные требования: кадрирование, фон, размер и технические параметры. Перед началом уточняем тип документа и актуальные условия подачи. Это не гарантия «идеальной внешности» и не обещание приёма конкретным ведомством — см. гарантии и ожидания.

Для документов важны формальные параметры, а не стопроцентное сходство или «максимальная красота». Приём файла паспортным столом, МВД, работодателем или на портале госуслуг не гарантируем — правила меняются, финальное решение за учреждением.

Да, если исходник позволяет по качеству и ракурсу. Уточним тип документа (паспорт, виза, удостоверение) и подготовим файл под нужный регламент.

Да, отличаются требования по размеру, посадке головы, фону и техническим параметрам. Мы уточняем тип документа и готовим файл строго под нужный регламент.

Готовим под конкретный тип документа и актуальные требования. Перед сдачей уточните в вашем ведомстве или на портале параметры — при необходимости скорректируем файл.

Да. Выполняем очистку, ретушь и улучшение исходного снимка для мемориальных задач, в том числе из старых чёрно-белых фото — с оценкой возможностей по исходнику.

Обычно нужны фотографии, пожелания по структуре и тону, а также цель проекта (семейная история, подарок, детская книга). Дальше ведём вас по этапам подготовки и согласования.

Да. Вы можете прислать свой текст, ключевые события и пожелания по тону. При необходимости мы поможем структурировать материал и оформить рассказ в едином стиле с фотографиями.

Да, работаем по всей России. Способ доставки и сроки подбираем по региону, формату и габаритам заказа.

После отправки присылаем информацию для отслеживания (трек-номер или статус в службе доставки). Если посылка в пути — напишите в чат заказа, подскажем актуальный этап.

Упаковка зависит от формата изделия. Для хрупких и крупных заказов используем усиленную схему защиты для безопасной транспортировки.

Да, например: ретушь + печать на холсте, нейровизуал + печать на металле, книга + подготовка портрета. Мы согласуем единый план, сроки и стоимость по этапам.

Свяжитесь с нами в том же канале, где оформляли заказ. Разберём ситуацию по переписке и согласованному макету, предложим корректное решение.

Мы используем материалы только в рамках согласованного заказа. Порядок работы с данными описан в политике конфиденциальности.

Да, для этого есть отдельный раздел «Партнёрство». Напишите нам вашу задачу и формат взаимодействия — обсудим подходящий сценарий.

На сайте доступны страницы «Оферта» и «Политика конфиденциальности». Там зафиксированы базовые условия и порядок обработки данных.